新书即将出版——《物业那些事》

本书作者王作为具有长达27年房产管理、物业服务管理、律师服务行业从业经历，积累了丰富的实践经验。作者对物业服务管理行业生存发展现状、存在问题和未来发展趋势有比较深入的了解，结合长期行业实践经验和总结，阐述对行业的认知和强化物业服务管理，建立有效顺畅机制的建议，是一本值得业主、物业企业及政府、职能机关从业人士参考借鉴的物业服务管理实务工具书。

 近年来物业服务行业引起社会行管各方主体关注，成为矛盾频发、新闻媒体报道不断的热点和焦点。尽管政府、行管部门政策频出，扶持力度不断加大，但物业行业发展现状不尽如人意，政府部门、业主不满意，同时物业服务行业生存现状也不容乐观，大多数中小企业在死亡线上挣扎，员工薪酬低、没有社会地位，物业企业及员工也不满意，物业服务管理在社会和经济发展中已经成为困扰业主生活、影响百姓幸福指数的社会管理木桶效应的短板，成为社会的顽疾。

作者结合切身工作实践经历、典型案例分析，在本书分为业主、物业企业、政府及职能机关三篇，系统阐述物业服务管理中各方的地位作用及权利义务关系。在第一篇中与业主探讨交流业主应该如何认知和了解物业服务管理、业主权利义务关系，如何有效组建业主大会，选举业主委员会，正确行使业主权利、履行业主义务；如何认知物业服务管理内容、标准，如何处理发生的各种问题纠纷，帮助业主能够依法理性维权。在第二篇中与物业企业及其从业人员探讨交流如何理解人性化管理对企业经营管理服务所起到的作用，如何了解和掌握成为合格物业人的具体内容、方法，如何建立企业规章制度、服务流程和标准，更好地为业主服务。如何有效规避和防范企业经营风险，把握行业发展方向，促进行业健康稳定发展。在第三篇中与政府及职能部门探讨交流如何定位物业服务管理产业，发挥监督管理职能，做好行业管理、服务工作，建立有序物业服务管理秩序及工作具体措施和建议；物业行政主管部门及协会如何把握工作重心，强化体制机制建设，更好地促进行业发展，为社会和经济发展发力。

全书力图全方位和多视角地解读物业服务管理，拿出破解物业难题、造福百姓、让社会各方主体都满意的措施。作为出版社年度重点大众图书，向广大读者推荐，是一本值得阅读并必有感悟和收获的好书。